В каждой дискуссии о выборе оптики для наблюдения или прицеливания рано или поздно поднимается вопрос о стоимости изделий. Предметом его необязательно является противопоставление «дешевого» и «дорогого» — чаще обсуждается соотношение цены и того, что ты за эту цену получаешь. Сегодня, когда предложений много, а изделия с почти идентичными, как следует из описания, характеристиками порой имеют чуть ли не десятикратную разницу в цене, это особенно актуально.
Озвучиваемые рассуждения часто не связаны с финансовыми возможностями. Даже тот, кто может оплатить изделие категории High End карманными деньгами, обычно задается вопросами: обоснована ли цена и не удастся ли закрыть все потребности менее дорогим изделием? Еще больше распространена обратная ситуация, когда потенциальный покупатель размышляет, не лучше ли потратить больше денег, чем было изначально запланировано, чтобы приобрести изделие более высокого класса — так сказать, «инвестировать в качество». Вот тут имеет смысл установить критерии определения качества такого оптического прибора и выяснить, из чего слагается цена.
Сегодняшний рассказ посвящен компании Swarovski Optik и ее продукции. Причин этому две: во-первых, у Swarovski Optik имеется особый имидж, дающий огромные преимущества (которые, с другой стороны, могут оказываться и препонами); во-вторых, в этом рассказе я опираюсь на личный опыт.
О том, что Swarovski Optik выпускает изделия высшего класса, знают все. А то, что вдобавок Swarovski Optik занимается исследованиями и разработками на высочайшем уровне и ставит других немецкоговорящих производителей в цугцванг своими патентами, не относится к общеизвестным фактам. Факт — то, что на верхушке мировой пирамиды оптики говорят на немецком. Борьба за место на самой верхушке ведется между несколькими производителями из Германии и Австрии; в зависимости от типа изделий, они сменяют друг друга на первом месте. Например, линейкой оптических прицелов Z6i Swarovski Optik вывел на рынок первую в мире конструкцию оптического прицела с настоящим 6-кратным трансфокатором; конкурентам понадобилось несколько лет, чтобы создать и предложить покупателям собственные разработки со сравнимыми характеристиками — а по причине того, что конструкция от Swarovski Optik была защищена патентами, коллегам по цеху пришлось разрабатывать собственные схемы. А перед этим была линейка EL — первых в мире биноклей с возможностью удобного обхвата зрительных труб пальцами, — отмеченная премией Best of the Best Award как разработка десятилетия. В то же время революционные разработки коллег по цеху подхлестывают инженеров Swarovski Optik. Именно так работает научно-технический прогресс в индустрии высоких технологий. Эти примеры свидетельствуют, что утверждение в начале абзаца является не рекламным слоганом, а констатацией факта.
В Австрии это само собой разумеется, в других же странах приходится подтверждать конкретными примерами. Причина кроется, в том числе, и в фирменном наименовании. Swarovski — это мировой бренд, который ассоциируется в первую очередь с luxury, гламуром и украшениями. Заблуждение о том, что Swarovski Optik является подразделением изготовителя хрусталя Swarovski, столь же ошибочно, сколь и распространено. Единственная точка соприкосновения — общий холдинг, принадлежащий членам семейства. Но имидж лебедя — символ хрустальных изделий Swarovski — налагает отпечаток и на ястреба — символ Swarovski Optik. Отсюда берет корни и отмеченная ранее дилемма преимущества, имеющего одновременно негативное действие. Элегантность дизайна (а также, возможно, то обстоятельство, что Swarovski Optik является личным поставщиком британской короны), упрощает принятие решения для покупателя, который ценит статусность. Желающий же инвестировать в качество задается вопросом, насколько эта оптика пригодна для ежедневного использования. А еще рядом всегда найдется кто-то, кто заметит: «Да ты только за имя наценку платишь!».
Честно скажу, что мне и самому случалось бывать вот этим «кем-то» с этим самым замечанием — пока не попробовал на практике изделия Swarovski Optik и не сравнил их с продукцией конкурентов на природе и на стрелковом рубеже. Для себя лично я выяснил, что нет производителя, которому я мог бы отдать, скажем так, религиозное предпочтение. Однако я установил для себя важнейшие характеристики, которые при выборе являлись бы определяющими. Поэтому в моем личном топ-листе — конкретные модели от разных производителей (выбранные, естественно, исходя из определенных целей и вариантов применения). Однако, помимо собственно характеристик самого оптического устройства, для меня важными стали дополнительные факторы — которые, по моему субъективному мнению, также следует учитывать, принимая решение о покупке. Наиболее ярко я осознал это в результате посещения штаб-квартиры Swarovski Optik в городке Абсам в Южном Тироле.
Компания Swarovski была основана Даниэлем Сваровски в 1895 г. поблизости австрийского Инсбрука. Разработав шлифовальную машину для обработки декоративных камней, Даниэль Сваровски благодаря неутомимому труду и изобретательности создал то семейное предприятие, которое сегодня знаменито на весь мир. Его сын Вильгельм был большим любителем природы и астрономии со страстным желанием «быть немножко ближе к звездам». Для этого он с удовольствием поднимался на окружающие горные вершины. Находящиеся в продаже бинокли не могли удовлетворить все потребности Вильгельма Сваровски, поэтому он решил сам изготовить бинокль с наилучшими характеристиками. Комбинация из фамильной изобретательности и технологических возможностей семейной фабрики привели к тому, что в 1935 г. Сваровски разработал совершенно новую технологию изготовления и шлифования призм, которую и применил в сконструированном им бинокле 6х30. Во время Второй мировой фабрика Сваровски выпускала бинокли для вермахта, а в 1949 г. в городке Абсам неподалеку от основного предприятия была основана специализированная компания по производству оптических приборов Swarovski Optik. Первым серийным изделием новой фирмы был выпускаемый и поныне бинокль 7х42 Habicht (нем. — «ястреб») — и до сих пор являющийся отличным выбором для каждого, кто ищет лучшее качество по умеренной цене. Золотая медаль за бинокль «Ястреб» на Мировой выставке в Брюсселе в 1958 г. была первой наградой, а за ней последовало большое количество национальных и интернациональных номинаций и побед за изделия и достижения компании.
Swarovski Optik сегодня
Сегодня Swarovski Optik является одним из крупнейших мировых производителей оптических приборов для удаленного наблюдения. Учитывая, что компания предлагает исключительно изделия, созданные на пределе технических и технологических возможностей — то есть наилучшее из того, что сегодняшний день можно спроектировать и изготовить, — тирольцев совершенно справедливо можно назвать крупнейшим в мире производителем оптических приборов премиум-класса. Для сравнения: Оборот Swarovski Optik составил в 2017 г. 146,3 млн евро – это примерно такой же годовой оборот, как у компании Leupold & Stevens со всеми ее категориями изделий. Этот факт мало кому известен; я лично, когда узнал это, был изрядно удивлен. Но это еще не все. Производство компании Swarovski Optik расположено в г. Абсаме — то есть каждая зрительная труба, каждый бинокль, каждый оптический прицел, которые продаются по всему миру, изготовлены на родине фирмы в Австрии. 91% всей продукции Swarovski Optik экспортируется.
Какое же отношение все это имеет к вопросу, стоит ли бинокль тех денег, что за него просят? Давайте рассмотрим, из чего складывается цена и за что, собственно, платит покупатель.
На фабрике в Абсаме и в торговых представительствах по всему миру на Swarovski Optik работает примерно 950 человек. Средняя продолжительность трудовых отношений составляет 13 лет, но нередки случаи, когда стаж сотрудника достигает 25 или даже 35 лет. Компания Swarovski Optik сама обучает свой персонал. В среднем в обучении одновременно находится 35 учеников, которых готовят по двум профессиям: специалист по точной механике и специалист по точной оптике. После успешного завершения обучения гарантируется трудоустройство на постоянное место. В конце первого года обучения каждый специалист по точной механике самостоятельно разрабатывает и изготавливает часы с маятником — я обожаю такие часы, поэтому не смог не упомянуть это обстоятельство. Регулярное повышение квалификации сотрудников является для высокотехнологичной компании само собой разумеющимся. На заводской территории расположен детский сад. Родители могут за обедом через стеклянную стену наблюдать за игрой своего ребенка на детской площадке. На мой взгляд, круче только озелененные крыши, которые являются частью системы управления снабжения водой и воздухом и переработкой отходов. Управление переработкой отходов включает в себя, среди прочего, улавливание, очистку и повторное использование смазочно-охлаждающих жидкостей. Алюминиевая и магниевая стружка собирается, прессуется (при этом выдавливаемые СОЖ отбираются для повторного использования) и продается как вторсырье. Великолепный симбиоз охраны окружающей среды и уменьшения затрат! Тем самым высвобождаются средства для финансирования природоохранных проектов и организаций по всему миру.
Чего я не увидел у Swarovski Optik — так это широко распространенного сегодня стремления рассматривать людей исключительно как фактор затрат и экономить на нем. Компания Swarovski Optik этого не делает. Сотрудники Swarovski Optik согласно австрийского законодательства получают 14 достойных зарплат (включая отпускные и премию на Рождество), могут пользоваться заводским автобусом для поездок на работу и домой и трудятся в условиях, о которых на образцовых соци алистических предприятиях могли только мечтать.
Механическая точность
Поэтому цены на изделия Swarovski Optik столь небюджетны? И да, и нет. Затраты на персонал действительно составляют значительную долю общих затрат предприятия, но их часть в стоимости каждого изделия можно было бы уменьшить путем прослабления требований к качеству и увеличения объема выпускаемой продукции. Изготавливать изделия высочайшего качества относительно просто. Необходимо всего лишь правильно обрабатывать правильные материалы и беспощадно отправлять на переработку как вторсырье все, что выходит за допуски. И придерживаться этих правил на всем пути — от закупки сырья до упаковки готовых изделий. При этом важна взаимозависимость разработки и производства. Бессмысленно разрабатывать изделия, которые не могут быть изготовлены.
В мире оптических приборов это правило действует вдвойне и втройне. Оптический прицел устроен относительно просто: несколько ввинченных друг в друга металлических трубок, дюжина шлифованных стекол и немножко механики. Устройство подзорных труб и биноклей еще проще. Дьявол, определяющий разницу между непригодным и очень хорошими оптическими прицелам, кроется в деталях. Ключевое слово здесь — точность. Точность во всем. Каждая деталь на этом изображении оптического прицела в разрезе должна быть изготовлена с высочайшей точностью. Только в таком случае оптический прицел сможет то, для чего его сконструировали разработчики. И это — еще относительно простая часть задачи. Сложнее всего обеспечить качество в серийном производстве.
с допуском не более 8 мкм
Swarovski Optik изготавливает механические детали с допуском 8 мкм (микрометров), то есть тысячных долей миллиметра (8 мкм = 0,008 мм). Это значит, что любой фактический размер любой готовой детали отличается от своего расчетного значения не более чем на величину допуска. Деталь, отличающаяся на 0,009 мм (то есть всего 0,001 мм больше допуска) от заданного в технической документации размера, идет в брак. Подозреваю, что искушение передать деталь, выходящую за рамки допуска, в сборку или вообще увеличить допуск, огромно.
Нужно понимать, что стоит за этим допуском. Материал должен позволять обработку с такой точностью, для чего должен обладать необходимой степенью равномерности структуры и качества. Обрабатывающие станки должны позволять обработку с такой точностью — и для этого сами должны быть изготовлены с еще более строгими допусками. Инструмент должен быть соответствующего качества и потребует тщательного ухода — то есть более частой заточки и/или замены. Оператор станка должен обладать высокой квалификацией — и, что еще важнее, быть мотивированным обеспечивать требуемое качество. Таким образом, увеличение допуска на пару микрометров означает экономию по всем названным позициям. Но в этом месте нужно еще раз посмотреть на разрез оптического прицела. Увеличение допуска ведет к худшим прилеганиям и большим зазорам. Допуски на всех деталях суммируются. А когда устройство сотрясается на ухабистой дороге или при стрельбе, детали двигаются относительно друг друга — и если не повезет, то карабин вдруг начнет стрелять совсем не туда, куда планировалось. Либо же настройки бинокля собьются — и вам останется только слышать восторги коллег по орнитологической экскурсии, какой красивой была птица, улетевшая в далекие дали, пока вы поднастраивали бинокль.
Оптика
В оптических элементах ситуация осложняется тем, что малейшее отклонение в размерах может существенно повлиять на качество изображения. При разработке оптических конструкций инженеры опираются на определенные свойства используемых сортов стекла. Нередко каждая отдельная линза изготавливается из другого стекла. Каталог самого известного поставщика оптического стекла, компании Schott, включает в себя несколько сотен позиций.
Оптики выбирают при разработке наилучшим образом подходящий для конкретного применения сорт стекла — для каждой линзы; а при серийном производстве для конкретной линзы должно быть закуплено именно то стекло, которое выбрали разработчики. Стекло должно обладать абсолютно равномерной структурой и свойствами, чтобы при шлифовке получались абсолютно равномерные линзы. При изготовлении линз Swarovski Optik соблюдает точность кривизны поверхности с допуском в доли угловых секунд. В линзах, склеенных из нескольких элементов, дополнительно важна зеркальная точность сопрягаемых поверхностей. Каждое упущенное отклонение будет увеличено оптической системой и продемонстрировано пользователю. Проблематичность стекла заключается в том, что каждая стеклянная поверхность преломляет и отражает свет. Это происходит и внутри стеклянного тела. Эффект этот не всегда желателен и должен тщательно контролироваться. Целью является прохождение максимального количества света от объектива до глаза, однако должно быть как можно меньше помех от рассеянного света и отражений от деталей внутренней конструкции прибора, портящих изображение в окуляре. Минимизация этих паразитных переотражений повышает насыщенность и контрастность изображения.
Покрытия
Чтобы изображение было хрустально четким и не имело цветовых искажений, преломленные лучи света не должны распадаться на составляющие, образовывая цветную кайму на тонких деталях. Фотографам этот эффект известен как хроматическая аберрация.
Для устранения хроматических аберраций мало подобрать нужный сорт оптического стекла для каждой отдельной линзы — требуется дополнительное нанесение на каждую оптическую поверхность так называемого просветляющего покрытия. Бока линз и внутренние стенки корпуса зачерняются, чтобы свести паразитные переотражения света к минимуму. На оптические же поверхности в зависимости от требуемых свойств каждой линзы наносятся путем напыления в вакууме соответствующие материалы. Часто просветление наносится в несколько слоев. Подборка стекла и точный состав просветляющего покрытия линз, собственно, и составляют всю тайну, стоящую за светлыми и хрустально четкими оптическими приборами. И так же, как и в механической части, ошибки здесь суммируются.
Слагаемые стоимости
Оптические приборы приближают для нас мир. Они увеличивают детали видимых объектов. И каждая мельчайшая ошибка в оптической конструкции увеличивается и делается видимой. Ошибки в геометрии линз приводят к геометрическим искажениям и плохой фокусируемости. Отсутствующее или некачественное просветление создает темное изображение с искаженной цветопередачей. Как следствие, сосед рассматривает каждое перышко редкой птицы во всех его цветовых нюансах и наслаждается поездкой, организованной для орнитологов-любителей — а вы видите лишь цветное пятно, несмотря на большее увеличение и объ ектив большего диаметра. И толку от того, что это пятно — большего размера, если вы не можете толком рассмотреть то, ради чего приехали за тридевять земель?
Каждый из упомянутых аспектов удорожает изготовление каждого элемента. А еще добавляется сборка, которая требует той же точности и педантичной влюбленности в детали — и контроль качества. Хотя каждая деталь в отдельности прошла придирчивый контроль, и добросовестность работников выше всяких подозрений, без контроля качества готового изделия никак не обойтись. Неизбежные допуски могут неудачно сложиться в ошибку. И именно для выявления и устранения такого брака существует контроль качества готовых изделий.
На первом и на последнем месте стоит работа с клиентом. Плохой послепродажный сервис легко может привести к тому, что покупатель пожалеет о своем выборе — и в будущем будет избегать этого изготовителя. То, что о каждом негативном опыте будет многократно рассказано любому, кто захочет послушать, — закон природы.
Все это в сумме дает более высокую цену. И на каждой позиции можно экономить: затраты на исследования и разработки, материал, сотрудников, производство, сбыт и послепродажный сервис… Единственное, что вся эта экономия требует увеличения допусков — и высочайшее качество изделия превращается из нормы в случайность.
Это и есть ответом на вопрос, в чем разница между дальневосточным оптическим прибором с самой низкой ценой и дорогим прибором, изготовленным в Европе: в объеме урезанных затрат. Если хотите сэкономить при покупке оптического прибора, то вам нужно очень внимательно смотреть, на чем сэкономил изготовитель в конкретном изделии. Если, например, бинокль Swarovski «Ястреб» 10х40 стоит менее половины бинокля EL 10×42 WB, то причина в том, что «Ястреб» изготавливается уже более 60 лет и имеет не самую сложную конструкцию. Когда же предлагается бинокль с такими же заявленными техническими характеристиками, как у передовика отрасли, и только по причине бренда на несколько тысяч гривен дешевле, то продавец не обманывает. Ведь как только изготовитель стабильным качеством своих изделий и непрерывным новаторством докажет свою принадлежность к узкому кругу изготовителей State-Of-The-Art — пика технически возможного, — то его продукция тут же начнет сто ить на несколько тысяч больше. Потому что покупатели доверяют его бренду. И изделие стоит своих денег. До этого стоит внимательно смотреть, на чем именно сэкономил изготовитель, какие затраты он урезал, чтобы предложить более низкую цену.
Неистощающее использование ресурсов — лейтмотив моих впечатлений от посещения Swarovski Optik. Цитирую из Википедии определение, сформулированное Карлом фон Карловицем: «Неистощающее использование ресурсов представляет собой принцип деятельности с целью такого использования ресурсов, при котором на первом месте стоит сохранение основных свойств, стабильности и естественной способности к восстановлению соответствующей системы».
Промышленное производство также является такой системой. Действующее на острие технического прогресса предприятие должно осуществлять неистощающее использование ресурсов как основной принцип своих процессов принятия решений. Охрана окружающей среды — лишь часть концепта. В центре стоит человек. Swarovski Optik — это не бинокль или зрительная труба. Swarovski Optik — это инженер в отделе разработок, слесарь в цеху, голос по телефону сервисной службы. Только в том случае, если они великолепно обучены, мотивированы и довольны своей работой, они могут изготовить изделие, ко торое ожидает и получает покупатель, когда решает приобрести оптический прибор Swarovski. А охрана окружающей среды работает только там, где каждый сотрудник воспринимает ее как нечто само собой разумеющееся. «Секретный ингредиент» по большей части включает в себя заводской детский сад и озелененные крыши.
Квинтэссенция Swarovski Optik
Я долго думал, что же такое для меня Swarovski Optik? В конце концов я вспомнил свой первый рассказ о посещении завода в г. Абсаме. Тогда я сказал своему отцу: «Знаешь, папа, даже если иметь всю их документацию, те же станки, тех же поставщиков, все равно не получилось бы изготовить конкурентоспособные копии. Без этих людей, собранных в этом месте, можно изготовить что угодно — но не оптику Swarovski». И это именно то, что характеризует Swarovski Optik — люди, природа и ответственное обращение друг с другом.
Иной читатель подумает: «С материнским концерном Swarovski за спиной легко заниматься неистощающим использованием ресурсов». Но тут вот какое дело: Swarovski Optik — это прибыльное предприятие. Эта компания работает в условиях жесткой конкуренции с целью получения прибыли. неистощающее использование ресурсов — не самоцель. Это — тайна успеха.
Напоследок хочу поделиться еще кое-чем. Возможно, это скорее характеризует меня либо мой опыт, но самым большим сюрпризом для меня стало то, что все утверждения в фирменных брошюрах и инструкциях по эксплуатации и все заявленные технические характеристики продукции Swarovski Optik полностью соответствуют действительности. Без преувеличений и лукавства. И это знание будет преследовать вас всю оставшуюся жизнь.
